國家旅游局日前通報了“五一”小長假期間集中開展旅游市場規范檢查情況。通報指出了旅游市場中仍然存在的無資質經營旅游業務、虛假廣告宣傳和誘導購物等問題。
通報中稱,此次檢查共處罰違法違規旅游企業219家,其中旅行社123家、飯店9家、景區10家、購物店41家、車船公司2家,其他34家;處罰違法違規旅游從業人員174人;對導游員檢查14495人次,其中一次扣8分2人。
同時通報還提出旅游市場的一些突出問題,如違法違規經營問題突出,一些非法中介組織存在以低價格宣傳旅游線路,招徠游客的行為;網絡經營旅游亟待加強管理,部分網站涉嫌假冒知名旅行社招徠旅游者;一些自然人通過網店及微信客戶端招徠組織接待旅游業務;部分電商、在線旅游網站未按照要求在網站主頁的顯著位置標明其業務經營許可證信息;部分景區和旅行社節假日接待能力不足;旅游投訴統一受理機構建設能力不足;行業服務質量有待提升,部分星級飯店仍“重硬件、輕軟件”,投訴臺賬建立不完善,投訴電話公示不到位,維修保養不及時的現象;部分旅行社和導游缺乏責任意識和職業素質,關注點不在講解景區景點風土人情上,而是用在勸說消費者購物和增加自費項目上等。
