香港“游客夜宿旅游巴”事發(fā)已經(jīng)超過兩星期,涉事旅行社“世通假期”負責(zé)人王永堅28日首度現(xiàn)身,到香港旅行代理商注冊處交代,承認旅行社做法有疏忽,并向受影響的旅客、市民及同行鞠躬致歉。旅行代理商注冊處決定,暫停世通假期牌照。
旅行代理商注冊處指出,在春節(jié)期間的5宗內(nèi)地旅行團投訴中,“世通假期”已承認當(dāng)中4個由其負責(zé)提供接待服務(wù)。據(jù)注冊處的聲明,“世通假期”承認不清楚大部分旅游業(yè)議會作業(yè)守則和指引;沒有與內(nèi)地組團社就提供服務(wù)簽訂合同,也沒有與導(dǎo)游簽署服務(wù)協(xié)議,與內(nèi)地組團社權(quán)責(zé)不清;承認沒有也不認為有責(zé)任在團隊入境前確認房間安排及在團隊入境后保證提供妥善的住宿。
旅行代理商注冊處表示,“世通假期”在連串個案中令旅客權(quán)益嚴重受損,也嚴重損害香港旅游業(yè)聲譽及形象,決定暫時吊銷其旅行代理商牌照,直至其牌照到期(2013年11月12日)或在此日期前得到注冊主任批準(zhǔn)復(fù)牌為止。(記者葛瑜瑋)
