在歷經(jīng)8年的討論修改后，國(guó)家終于出臺(tái)家用汽車三包規(guī)定。昨天，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，對(duì)家用汽車產(chǎn)品的退貨條件進(jìn)行了明確。據(jù)悉，該規(guī)定將于今年10月1日起實(shí)施。在省汽車行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉曉明看來，家用汽車三包規(guī)定對(duì)消費(fèi)者來說肯定是好事，但一些汽車營(yíng)銷商表示，還有一些細(xì)節(jié)問題需要解決。
【政策解讀】 家用汽車“三包”有效期限不低于2年或5萬(wàn)公里
根據(jù)家用汽車三包規(guī)定，自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。
規(guī)定明確指出，家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn)；家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起計(jì)算。
在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。
在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時(shí)間(包括等待修理備用件時(shí)間)超過5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。修理時(shí)間自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)起，至完成修理之時(shí)止。一次修理占用時(shí)間不足24小時(shí)的，以1日計(jì)。
【經(jīng)銷商的疑慮】 誰(shuí)來監(jiān)管汽車生產(chǎn)廠家？
根據(jù)規(guī)定，銷售者依照規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于其他經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營(yíng)者追償。但多家汽車經(jīng)銷商在接受東方今報(bào)記者采訪時(shí)均表示，家用汽車三包規(guī)定的出臺(tái)，還是給他們帶來了壓力。
“政策出臺(tái)后，要求退車、換車的車主肯定增多，我們?cè)谥虚g承擔(dān)的損失就太大了。”老張是鄭州一家日系品牌汽車的經(jīng)銷商，他說汽車是一種復(fù)雜的商品，出現(xiàn)問題的情況也會(huì)有很多種，比如，在質(zhì)保范圍內(nèi)維修就可解決的問題，消費(fèi)者卻要求整車退換，這就比較麻煩，“如果廠家不同意，誰(shuí)來監(jiān)管他們？”
鄭州一家德系汽車4S店的售后負(fù)責(zé)人李經(jīng)理也說：假如車主發(fā)現(xiàn)汽車有問題，向我們投訴要求退車，而廠家有自己嚴(yán)格的退換車標(biāo)準(zhǔn)，一般不會(huì)輕易通過，“經(jīng)銷商只是在流通環(huán)節(jié)執(zhí)行廠家的規(guī)定，汽車質(zhì)量出現(xiàn)問題，主要責(zé)任在于生產(chǎn)廠家，如果我們按照三包規(guī)定把汽車退了，但廠家卻不給我們退貨，等于讓經(jīng)銷商埋單，這有失公平。”
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