東方今報記者通過實地跟蹤熱源廠、換熱站、居民家以及調度中心，發現供熱正常，但昨天還有百余位讀者通過發電子郵件、打電話及發微博的形式向記者反映，家里的暖氣不熱。這是怎么回事兒呢？
●整個小區不熱
占近九成投訴
昨天下午，綜合讀者反映的情況，東方今報記者發現：今年供暖首日，反映只有自己家暖氣不熱的情況明顯減少，近九成讀得反映的都是整個小區暖氣不熱。
家住豐慶路高教小區C2號樓的岳女士打來電話稱，小區管道有并聯結構和串聯結構兩種類型，其中并聯結構的住戶家里已經供上暖氣，而串聯結構的還是冰涼。同樣，鄭州市汝河小區、鑫苑中央花園西區的居民都打電話反映整個小區不熱。
昨晚，鄭州市熱力總公司回復，高教小區是因為管道里有些氣堵。“他們的排氣閥在樓頂，工作人員已經去幫助排氣了。”鄭州市熱力總公司有關負責人說，鑫苑中央花園西區是因為小區內循環不好才導致不熱，目前已正常供暖。
●換熱站“罷工”導致供暖受影響
“是不是沒給我們供暖啊？”家住隴海東路301號院翠園小區多位居民反映，14日晚上，供熱企業在小區門口貼了通知說要試水，各家各戶要留人。可試完水，供熱企業就說有問題，可一直沒見人來修。
鄭州市熱力總公司回復，翠園小區的確還沒開始供暖，因為翠園小區換熱站屬于自建，熱力公司還沒有驗收并網，暫時無法供暖。
家住綠都城小區的王女士打來電話說，他們小區的暖氣根本就不熱，后來一打聽，才知道是換熱站出現問題了。中原名邸小區、金淮花園二期的居民也反映了類似問題。
對此，中原環保西區供熱分公司有關負責人說，在投訴暖氣不熱的用戶中，有部分的確是因為換熱站“罷工”使居民不能及時享受暖氣，有些是個別自建管站由于人員不到位等原因，沒有及時開啟運行，從而導致一些用戶家中暫時沒有供暖。綠都城小區開啟后出現二次管網漏水，經過人員搶修，目前漏水處已經修復。
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