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媒體梳理"魏澤西事件":競價排名和莆田系引聲討

2016年05月03日07:54  來源:成都商報

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  制圖 李開紅

昨日上午,記者從涉事的武警北京總隊第二醫院得知,該院生物診療中心已經停診

魏則西

  昨日上午,記者從涉事的武警北京總隊第二醫院得知,該院生物診療中心已經停診 圖據東方IC

  為何魏則西去世半個多月后會突然獲得輿論的大面積關注?或許是因為他在就醫中牽扯出的百度競價排名、莆田系、監管漏洞等醫療亂象,讓網友們感同身受。

  新浪一份近2萬人參與的調查顯示,超過五成的網友表示“像魏則西一樣在網上咨詢過醫療問題”,但有近七成網友表示,不相信“互聯網醫療”。

  西安電子科技大學學生魏則西,因患滑膜肉瘤,于4月12日去世。過去兩天,此事突然發酵,并引發了一場針對福建“莆田系醫院”及百度“競價排名”的聲勢浩大的聲討。

  起源·知乎網帖“人性最大的惡是什么?”

  魏則西事件引爆輿情,源自他在網絡問答社區“知乎”上,針對“你認為人性最大的惡是什么?”的回答。

  魏則西的回答是在今年2月26日完成的,他說,“我大二的時候發現了惡性腫瘤,之后是痛苦的、不愿意回憶的治療經過,手術,放療,化療,生不如死……”他提到,其所患疾病為滑膜肉瘤,“一種很恐怖的軟組織腫瘤,目前除了最新研發和正在做臨床實驗的技術,沒有有效的治療手段。”

  魏則西說,父母“拼了命”也要給他治病,但北京、上海、天津、廣州的各大醫院都說沒有希望,因他是獨子,甚至有人建議父母“再要一個孩子”。

  萬般無奈下,魏則西和家人轉而求助“百度”,“上面的第一條就是某武警醫院的生物免疫療法,說得特別好”,于是沒幾天,魏則西就去了這家三甲醫院。在這家醫院,一位姓李的主任稱“這個技術不是他們的,是美國研究出來的,有效率達到百分之八九十。”魏則西說,這名醫生看了他的報告單,告訴其父母“保我20年沒問題”。為穩妥起見,一家人還專門了解了一下這名醫生,發現他“上過好幾次CCTV10”。

  于是魏家開始湊錢在這家醫院治病,一共花了20多萬,“結果沒幾個月就轉移到肺了,醫生說我恐怕撐不了一兩個月了”,魏則西說,如果不是后來買到了靶向藥,恐怕就沒有后來了。

  魏則西的父親魏海全找上述醫生要說法,但這時,“李主任”的話變成了“概率”,“他說從來沒有向任何人做過保證,還是要我們接著做治療,說做多了就有效果了。”

  魏則西,這個瀕臨死亡的絕癥青年,用自己的這段經歷回答了他所理解的“什么是人性中最大的惡”這個問題。他說,“百度,當時根本不知道有多么邪惡,醫學信息競價排名,還有之前血友吧的事情,應該都明白它是怎么一個東西”。

  發酵·微博熱議

  輿論矛頭指向百度及“莆田系”

  成都商報記者梳理發現,魏則西事件,最早是從新浪微博發酵的。

  4月27日早上,新浪微博網友孔狐貍發布了一則消息稱,其在逛知乎時,看到了魏則西的患癌帖子,進一步了解到魏則西已經病故的消息,“然后百度了這個疾病,發現那家競價排名的醫院依舊在首位。”

  孔狐貍真名孔璞,是《新京報》原知名調查記者,現為一家與購物相關網站的內容運營總監。孔璞告訴成都商報記者,這條微博第一時間沒什么人轉,一位醫生轉載后,才引起了醫生群體的注意。“想過微博可能會引起熱議,但后期輿論發酵的過程出乎意料。”

  這條微博轉載上萬后,被孔璞設為僅自己可見,但網友認為微博“神奇消失”,頓時激起了好奇心,輿論的矛頭也由此一步步指向百度。

  在微信上,相關話題也被迅速點爆。4月29日之后,《醫療競價排名,一種邪惡的廣告模式》《一個死在百度和部隊醫院之手的年輕人》等文章開始熱傳。第二天,此話題逐漸形成熱度。隨著這些閱讀數上十萬的文章紛紛涌現,矛頭又逐漸指向了“莆田系”及武警醫院科室外包問題。在輿情發酵過程中,百度共進行了兩次回應。

  在孔璞看來,整件事的發酵不存在任何陰謀,如今輿論聚焦于科室外包及“莆田系”的問題,“我覺得這才是問題的根,但問題是多方面的。”她認為,百度作為享受了很多紅利的公司,固然要承擔一定的責任,但如果所有問題都拋給百度,百度承擔不了,也解決不了,“現實已經是這樣,改進就變得更為重要。”

  百度表態

  百度昨日接受成都商報記者采訪

  回應魏則西事件“我們沒必要 也沒可能撒謊”

  成都商報首席記者 趙倩

  魏則西的死,讓網友將矛頭指向百度,認為其審核推廣信息不嚴,才最終導致夸大治療效果的醫療廣告信息擴散。而魏則西父親接受媒體采訪時表示并未接到百度公司的電話,讓更多網友的情緒更加義憤。

  昨日,成都商報記者聯系到了百度公司公關部門相關負責人。該負責人表示,在知道魏則西去世的消息后,公司專門有同事給魏則西的父親打電話慰問溝通,通話過程大約13分鐘。百度在這件事情上沒有必要也沒有可能撒謊。

  這位負責人還表示,目前不會對外公布通話錄音。“主要是考慮到這段對話中還涉及第三方,在沒有核實清楚的情況下,百度也不希望再對魏則西的家人帶來其他困擾。”

  關于資質審查“醫院本身的手續真實齊全”

  目前,武警北京總隊第二醫院在百度上做的有關“生物免疫法”的推廣通過百度搜索已無法查到。百度公司公關部負責人告訴成都商報記者,百度的確已將相關推廣內容下線。

  該負責人介紹,百度推廣過程中,包括醫療類、航天類等類別,百度的前置審查很嚴格。以這次事件為例,百度是和武警北京總隊第二醫院簽訂的推廣合同,并沒有和其他公司簽訂。審查時,醫院的手續資料也是真實齊全的,而且本身也是三甲醫院。在資質審核中,沒有發現醫院的資質存在問題。

  在魏則西事件發酵之后,武警北京總隊第二醫院的ICP備案被發現是個人,域名注冊信息被發現是一家醫院投資管理有限公司,這家公司則被認為有“莆田系”背景。那么,為什么百度沒有對醫院的網絡運營機構進行進一步審核?

  該負責人回應稱,很多傳統行業其實并不具備獨立的網頁運營能力,因此外包也是比較普遍的現象。對百度來說,他們主要是審核醫院主體的資質是否真實有效,是不是冒充行為。武警北京總隊第二醫院提供的資質審查是真實有效的,他們也找過相關部門查驗過。

  關于競價排名“2009年起,價格非唯一因素”

  此前,有消息稱,百度公司副總裁、前百度貼吧總經理王湛因違反職業道德行為規范、損害公司利益被百度開除,這被外界解讀為與魏則西事件有直接關系。為此,百度公關部相關負責人回應稱目前沒有信息表明二者有直接關系。

  但是,魏則西事件卻讓廣受爭議的競價排名體系再次被口誅筆伐,認為魚龍混雜的醫療廣告,正是造成此次悲劇的因素之一。

  百度公關部的這名負責人介紹,醫療廣告收緊之后,百度也下線了一大批存在問題的信息。百度能做的,就是不和這些存在問題的公司來往,永遠不讓其在百度做推廣。

  該負責人還說,競價排名體系,其實一直是基礎的互聯網廣告展示原則,算是一種廣泛的業界模式。以前,的確給錢就可以上廣告。但從2009年開始,百度推廣升級后,做企業推廣要考慮的因素會很多,價格只是其中一個因素,這和商戶的信譽、評價、合作時間以及提供的推廣內容和網民搜索相關度是否一致,這種展示相對智能,考慮因素多維,不是完全以錢衡量。

  醫院樣本

  網友質疑涉事醫院相關科室

  被莆田系人員承包

  揭秘莆田系醫院 東莞“野蠻生長”史

  魏則西去世后,不少網友對百度與醫院的關系提出了質疑,稱百度對醫療廣告審查不嚴,涉事醫院相關科室系被莆田系人員承包。對此,百度方面稱,已向發證單位和醫院主管部門遞交審查申請函。

  而這兩天,除了針對魏則西事件的各類動態消息,還有自媒體發布了分布在全國各地的部分莆田系醫院名錄,其中,不少東莞民營醫院赫然在列。曾在莆田醫療從業10年的李杰(化名)說:“莆田人從不會做醫療機構的法人代表,他們常會忽悠下面的醫生來當,因為一旦出事,法人代表不是自己,抓不到老板。”

  2000年前:

  靠違規承包衛生站牟利

  莆田系醫療發展史要追溯到上世紀90年代。當時東莞經濟快速發展,外來人口急劇增長,醫療服務需求也開始膨脹,原有配置的公立醫院資源無法滿足市場。彼時,莆田系醫療瞅準商機適時進入。

  據一位公立醫院退休負責人回憶,當時東莞一些公立醫院的科室借著“獨立核算”的名義,打起了承包科室的“擦邊球”;另外,也有醫院將一些管理不善的科室如中醫科、藥房等承包出去。發現這一跡象后,東莞衛生部門明確禁止。隨后,莆田資本迅速在市場需求中找到了出路——以高額經費將一些村集體衛生站牌照轉租、承包下來,承包價格可達每月兩三萬元或更高。有些地方甚至公開拍賣衛生站牌照,每年收入數十萬元。

  2000年~2007年:

  全市黑診所曾超一千家

  可出租的村集體衛生站牌照數量畢竟有限,但醫療需求卻不斷增長。于是,這個巨大的市場空缺逐漸被各種方式的非法行醫所填充,無牌無證的黑診所有了野蠻生長的空間。2007年,東莞在全市范圍進行大規模打非之前曾對黑診所進行摸底,數量超過1000家。

  莆田系黑診所迅速擴張的同時,也帶來了東莞醫療市場愈演愈烈的亂象。李杰就是2005年進入莆田系醫療的。李杰說,早期莆田系醫療去武漢的人才市場招聘醫生,打著高薪的旗號,其實招來的醫生很多都是無證的,有些只是鄉村赤腳醫生,但招聘上崗后就能當婦科醫生。“一般每個月能賺十幾萬元”,這正是不少黑診所經營者鋌而走險的原因。

  2007年后:

  衛生站洗白,民營醫院涌現

  黑診所泛濫的結果,是在2007年迎來東莞全市范圍的大規模整頓。這徹底改變了衛生站的命運,但“危”也是“機”。公立醫療已無法滿足當時的醫療市場需求,于是,東莞市衛生部門開始修訂醫療資源總量控制的配置規劃,制定各級醫療機構準入政策,在審批上實行“寬進嚴管”,大量衛生站“黑戶”轉為“正規軍”。

  2009年,新醫改出臺了《關于深化醫藥衛生體制改革的意見》,提出“鼓勵和引導社會資本發展醫療衛生事業”,這給民營醫療帶來了醫保準入、稅收、人才等方面的利好,也催生了不少莆田系醫院入駐東莞。由于與生俱來的優勢,新建的民營醫院多專注于產科、婦科、泌尿外科等專科。2014年12月底,東莞民營醫院已達41所,超過公立醫院。

  2008年后:

  網絡推廣競價排名興起

  隨著莆田系醫療的發展,其營銷模式也在不斷更新。阿成(化名)1998年到東莞,一直從事與廣告有關的工作,“莆田醫療會通過發街頭小報,或者做報紙夾報發行,電視廣告等途徑,來推廣婦科、性病、人工流產等治療。”

  2008年以后,網絡推廣興起,百度競價排名成了兵家必爭之地。“通過關鍵詞搜索,網友點一下醫院,醫院三五百元就沒了。”“現在廣告投入成本越來越高,通過廣告引入到醫院的患者卻越來越少。”李杰坦言,“這樣一來只會惡性循環,成本攤到每個患者身上的單筆收費水漲船高了。”據南方都市報

  專家聲音

  DC-CIK免疫療法有效性尚未確認

  在魏則西事件中,除了牽涉百度與莆田系的利益糾葛,一種名為DC-CIK的腫瘤治療技術也成為網上千夫所指的對象。記者采訪了南方醫科大學一位從事腫瘤研究的專家,他表示,DC-CIK細胞免疫療法不是特異性的免疫治療手段,其有效性尚未明確確認。

  專家表示,DC-CIK是腫瘤免疫治療技術中的一種,不過這不是一種有特異性的免疫治療手段。該專家說,DC-CIK技術可能對患者的身體狀態,或者說存活過程中的生活質量有所提高,但是否能夠治愈腫瘤,或者是否能夠延長生命,都還是有爭議的。

  在生物醫學領域的Pubmed數據庫上,關于DC-CIK的研究文章幾乎清一色來自中國研究者。南方醫科大學的專家表示,這一技術的臨床應用在國外基本沒有開展起來,由于醫療技術研發所需的投資非常大,該技術很快就被新的免疫治療技術取代了。據南方都市報

  逝者

  我還有夢想,我還想看看這個世界……

  不幸的是,在輿論沸沸揚揚之時,主人公魏則西早在4月12日就離開了人世。他的死,究竟應歸因于一種絕癥的襲擊,還是百度競價排名及“莆田系”亂象,仍莫衷一是。

  在新近流出的一段魏則西生前自錄視頻中,他表達了對生的無限眷戀,“我經歷了常人無法想象的巨大痛苦,但我不想死。我二十一年的努力和奮斗還沒有化為光和熱,我還有夢想,我還想看看這個廣大的世界……我對這個世界有太多的眷戀和不舍!”

  去年8月15日,他還在為自己打氣。在新浪微博,他說:“只要有一點點希望,就不會放棄。”

  今年3月11日,他在QQ空間留言說:“我居然還活著,不可思議啊,這段時間真折騰,我在最痛苦的時候,只希望在睡夢中離去。”

  3月24日,他回答了“人瀕臨死亡是什么樣一種感受”的提問,他說:“這也許是最后一次在知乎上的回答了。”他說,他的肺功能快衰竭了,希望來生沒有痛苦,“唯獨放不下父母。”

  4月12日,在一則“魏則西怎么樣了?”的知乎帖下,魏則西的父親魏海全用魏則西的知乎賬號回復稱,魏則西于當日早上八點十七分去世。(來源:成都商報”字樣。違反上述聲明者,)

成都商報首席記者 劉木木

文章關鍵詞:魏則西;網絡輿情;軟組織腫瘤;網絡推廣;網絡運營 責編:王芳菲
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