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業(yè)內(nèi)人士揭保健品黑幕 營(yíng)銷為啥總是連哄帶嚇唬

2013-05-27 09:49 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

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  從事保健品營(yíng)銷多年,沒(méi)想到自己的母親卻成了上當(dāng)者。日前,長(zhǎng)春市保健品經(jīng)銷者劉先生向記者揭露了保健品營(yíng)銷的種種黑幕。他表示,之所以要站出來(lái),是覺(jué)得這個(gè)行業(yè)太亂,連哄帶嚇唬,老百姓想不上當(dāng)都難。

  體驗(yàn)店的秘密

  這幾年社區(qū)里出現(xiàn)了一些免費(fèi)體驗(yàn)店,有的叫“中老年健康家園”,有的叫“健康館”,因?yàn)椴灰X,有時(shí)還發(fā)小禮品,吸引了不少老年人。其實(shí),天下哪有免費(fèi)的午餐?這是營(yíng)銷的第一步:搜集資源,鎖定客戶。

  體驗(yàn)店里一般放著幾臺(tái)理療儀器,都是免費(fèi)使用的。顧客來(lái)了先嘮家常。“阿姨,在哪兒上班?從哪兒退的呀?”聽(tīng)起來(lái)如沐春風(fēng),充滿親情,其實(shí)暗藏玄機(jī)。如果對(duì)方?jīng)]工作就不再往下嘮了,如果是有單位的,比如教師,就接著嘮。老伴是做什么的?在家誰(shuí)當(dāng)家呀?為的是套出老兩口的關(guān)系,知道誰(shuí)當(dāng)家,誰(shuí)掌握錢。如果在家里說(shuō)了不算,嘮了也沒(méi)用。還要嘮孩子,幾個(gè)孩子,一起住不。不和子女一起住的最好,因?yàn)樽优赡懿恍胚@個(gè),買完了有可能給退回來(lái);和子女一起住的,家訪時(shí)就要注意避開子女在家時(shí)間。

  這樣有個(gè)十天半月的,把對(duì)方的底兒摸得差不多了,開始進(jìn)行信息匯總。把顧客分為ABCD四類,A是肯定能買的,B是做工作后能買的,C是可買可不買的,D是打死都不買的。前三類的顧客就可以領(lǐng)來(lái)公司參加活動(dòng)賣東西了。

  培訓(xùn)出來(lái)的“專家”

  活動(dòng)通常會(huì)在一個(gè)封閉場(chǎng)所進(jìn)行,外人是進(jìn)不去的。劉先生說(shuō),保健品行業(yè)雖然混亂,但是很少被曝光,因?yàn)榭瓷先ニ缮ⅲ瑢?shí)則組織嚴(yán)密。如果不在體驗(yàn)店混個(gè)十天半月贏得信任,是難以進(jìn)入營(yíng)銷場(chǎng)所的。

  活動(dòng)一般一個(gè)月一次,通常選在周六周日進(jìn)行,這個(gè)時(shí)間政府相關(guān)部門也在休息,可以避開檢查。

  活動(dòng)開始時(shí)先講課,45分鐘到一個(gè)小時(shí),講病理、藥理,然后再請(qǐng)出專家進(jìn)行義診。不過(guò),保健品行業(yè)專家沒(méi)有一個(gè)是真正的專家,所謂專家多數(shù)是培訓(xùn)出來(lái)的,為了不露馬腳,體驗(yàn)店必須事先和他們溝通好,把顧客病史告訴“專家”。

  比如,在檢測(cè)單不顯眼的地方作記號(hào),腦血栓代號(hào)“N”,心臟病代號(hào)“X”。看到記號(hào),“專家”心里就有數(shù)了,會(huì)說(shuō)得特別準(zhǔn),讓老人覺(jué)得遇到了“神醫(yī)”。然后“專家”開始運(yùn)用“話術(shù)”:“老人家,你家條件好,兒女還孝順,吃吃試試吧。”

  劉先生說(shuō),賣保健品的不怕退貨,因?yàn)檫M(jìn)價(jià)很便宜,就算賣10盒退9盒還是能賺幾百塊。

  可調(diào)節(jié)的檢測(cè)儀

  現(xiàn)在老百姓都“精”了,有時(shí)不大信專家,那也不打緊,還有檢測(cè)儀,你不能不信“科學(xué)”吧?

  有一種儀器據(jù)稱能測(cè)出血栓前狀態(tài)。只要抽取1毫升靜脈血,放在儀器里轉(zhuǎn)10分鐘,拿出來(lái)倒在紙上,就能看到血栓長(zhǎng)短。劉先生說(shuō),“這種儀器到底科不科學(xué)我不知道,但是通過(guò)調(diào)節(jié)抽血量和儀器溫度,可以人為控制檢測(cè)結(jié)果。”

  顧客第一次驗(yàn)血時(shí)可以把血栓調(diào)得長(zhǎng)一點(diǎn),有的老太太一看自己血栓那么長(zhǎng),都被嚇哭了;等她買了東西第二次再來(lái)時(shí),可以把血栓調(diào)短點(diǎn),表明吃藥見(jiàn)效了。“但是操作人員要記得在檢測(cè)單上做記號(hào),別整擰了。”——這么一頓連蒙帶嚇唬,哪個(gè)老年人還能沉住氣不買產(chǎn)品?而且都是一掏就是好幾千元或者上萬(wàn)。

  其實(shí),保健品有沒(méi)有作用?有的保健品確實(shí)還是有作用的。但是商家忽悠得太過(guò)了。誤導(dǎo)老頭老太太“包治百病”,甚至“連腳后跟疼”都能治好。劉先生自己的母親就被搞保健品的忽悠了,花幾千元買了保健品,劉先生怎么勸也勸不住。劉先生說(shuō),“太坑人了。老人連正常體檢都不去做了,真有病反倒耽誤了。”(記者 郎秋紅)

責(zé)編:安文靖
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