柳乃華的微博用的是女兒的頭像。
柳乃華微博上公布的上訪照片。
3月19日凌晨，在廈門打工的23歲的柳鏐和男友發生爭吵后，從男友居住的16樓公寓墜下身亡。事后警方宣布，經初步調查，柳鏐是與男友吵架后一氣之下跳樓自殺。但是，柳鏐的養父柳乃華不能接受這個調查結果。為了給女兒之死尋找說法，年近60歲的柳乃華在廈門市走上了信訪之路，4月24日，其甚至在政府門前長跪不起。
令人心酸的是，柳乃華有著10年的信訪局局長的工作經歷———1998年到2008年，其一直擔任福建省壽寧縣信訪局局長。
曾接待過不少老上訪戶
南都記者：命運有時候很奇怪，你做信訪局工作的時候，可能萬萬沒有想過自己會和他們一樣。
柳乃華：是啊是啊，真的是。
南都記者：以前你接待的上訪人多嗎？
柳乃華：有的時候多，有的時候少。總的來說，現在上訪的群眾為數不少。
南都記者：大概都是什么樣的情況？
柳乃華：各個方面的情況都有，企業改制、征地拆遷、庫區移民等，社會上所有的一些矛盾都有體現，還有些困難群眾反映的生活問題。
南都記者：你負責的是上訪群眾的接待問題，但最后能夠得到解決的有多少，你做過統計嗎？
柳乃華：有些能夠及時解決的我們就（盡快）解決掉，我們信訪部門的權力只能是那樣子，解決不了的我們就跟相關部門聯系，叫相關的部門牽頭，把它解決掉。
南都記者：就是說，信訪局實際上不是一個解決部門，只是一個在中間牽線搭橋的部門，你們有責任去追問這個事情的解決結果嗎？或者是督促這個進程？
柳乃華：我們會去關注這個事情，有些事情相對比較簡單的，就解決得比較快一些。
南都記者：就是說，越是情況復雜的、時間比較長的，解決起來越難，是吧？
柳乃華：對，越難一些。尤其是一些歷史性的問題。
南都記者：牽扯到各個部門協調之間的一些問題呢？
柳乃華：這樣的尤其難，反正盡力能解決的，我們都去解決，不會推掉。
不能為群眾解決問題時很內疚
南都記者：應該說，你也接待過不少老上訪戶吧，就是所謂那種釘子戶？
柳乃華：接待了不少，有些問題能夠解決的，我們都盡力給他從頭跟蹤到尾解決，比如說像困難戶，這個好解決一些，我們找民政給他們解決一些，但有些問題是一下子得不到解決的，他回去沒有車費，我自己經常口袋里面拿一些錢，買一張票送他們回去。至少讓他們得到一些溫暖，不要有更大的情緒。
南都記者：你做這么多年信訪工作，你最大的感慨是什么？
柳乃華：能夠為群眾解決問題時候心里面感到很高興，但有些問題解決不了，我感到很內疚，當然我們的權力只能是那樣子。
南都記者：就是說無力感、悲哀感也挺多的，是吧？
柳乃華：是這樣。
南都記者：老百姓維權之難，你有切實感受嗎？
柳乃華：（沉默一下）我在那里當了10年多的信訪局長，上訪群眾還有老百姓對我是比較認可的。
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