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周口12315春節(jié)受理舉報115件 客運服務成投訴熱點

2013-02-16 15:29 來源:周口日報

  記者昨日從周口市工商局獲悉,2月9日至2月15日期間,周口市工商局12315申訴舉報中心共受理消費者咨詢、申訴、舉報115件,其中,咨詢94件,申訴16件,舉報5件,與去年同期基本持平。

  周口市工商局12315申訴舉報中心工作人員介紹,隨著春節(jié)期間客流量增大,個別客運車主為追求利潤,置國家有關兒童乘車免票或享受半票的規(guī)定于不顧,強制兒童購買全票成為今年春節(jié)假期消費投訴熱點。此外,個別客運車主私自漲價、載物收費、不按里程計費等方面的投訴也較多。

  “春節(jié)期間,我和丈夫帶著4歲的兒子去太康娘家走親戚,可公交車乘務員硬要小孩也買票,這樣合理嗎?”春節(jié)期間,消費者李女士就兒童乘車買票的問題撥通了12315。記者了解到,春節(jié)期間,涉及客運服務的問題38件。

  黑網(wǎng)吧成為今年春節(jié)期間舉報的熱點。在12315接線記錄上,記者看到,有關黑網(wǎng)吧接納未成年上網(wǎng)的舉報成為廣大家長煩惱的焦點。一位家長在舉報中稱,孩子今年13歲,拿著壓歲錢天天跑到離家不遠的一個家庭式網(wǎng)吧上網(wǎng),希望相關部門能夠嚴查。 

  “對消費者的申訴、舉報,我們已按照程序全部轉辦分流到轄區(qū)工商部門調查處理。”周口市工商局12315申訴舉報指揮中心工作人員提醒消費者,當您發(fā)現(xiàn)不遵守兒童乘車規(guī)定、擅自接納未成年人上網(wǎng)、黑網(wǎng)吧時請及時向有關部門反映或撥打12315熱線電話。(記者 竇娜)

責編:安文靖
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