張娟在車上張貼幫扶電話

　　映象網訊（記者 燕子丹 文/圖）“一位80多歲的老人，過馬路腿腳不方便，那位女車長把車停下來后，就下去把老人攙過馬路，到站了，起身又去攙扶。”這是監控視頻的一個畫面。前幾日，退伍軍人乘客張留泉來信表揚的那位女車長，就是鄭州公交二公司186黨員車長張娟。

　　近半年時間，乘客張留泉“觀察”了張車長數十次，乘客們對這位公交司機的熟悉感和稱贊聲，讓他頗為感動。三天前，張留全又一次坐上了張娟的車后，寫了封熱請洋溢的表揚信，表揚滿滿正能量的暖心車長。

　　她究竟“暖”在何處

　　在乘客們眼中——“我們心里都覺得很溫暖”

　　“剛才是她把我扶上來的，還幫我把兩個框提上來。”今年80歲的李國強是在新苑路上車的，要到陳寨去，“每天去買菜，多的時候一周去三四趟，少的時候去一趟，大部分時間坐的都是張車長的車。”說起張娟，李國強豎起大拇指，“我們這些年紀大的，上下車不方便，她都會來扶，下車把車停穩，還會提醒‘下車小心’，她不是一次兩次這樣做，是堅持著做，張車長對我們好，我們心里都覺得很溫暖。”

　　55歲的王梅一周要到東區的婆婆家兩三趟，也經常坐張娟的車，“張娟在車上寫了自己的手機號碼，有時候出門前會給她打電話，問問今天都是發幾點的。”而第一次坐張車長車的外地乘客王柳表示自己很感動，她和丈夫在車上，一路上目睹了張車長等候、攙扶老人的舉動，“真好，真好，這樣的司機我們從來沒遇到過。”

　　她給我們做了一個好榜樣

　　張娟黨員車長，今年45歲，自1992年參加工作，她就一直在運營一線。

　　186路公交車往返于杲村與金水東路與農業南路，途經34個站，全程39公里，張娟早上6點30分發車到下午9點多下班，一天開6個來回。

　　而在她休息的那一天，經常坐這路車的乘客都會問起他，，特別是住在經三路晨旭路的老人們一上車就問：‘今天不是張車長嗎？’在他們心中，張車長的聲望真的很高。”在張娟休息的那天，代班駕駛的車長董云龍說，張車長對乘客態度好，對待乘客們就像自己的親人一樣，老人們都很喜歡他，“她給我做了一個好榜樣。”

　　在張車長心中——“就想給大家提供點方便”

　　在張娟車上，會看到幾個特殊的地方，在車前方擋板上貼著紅色的展板，上面除了車輛的首末班時間外，下方還有一個“張車長幫扶電話”，張車長說她的手機號碼公布在上面，“一般都是調度間隔時間接，上班時間沒法接，他們有問發車時間，有在車里落下東西打來尋找的，還有一些老人上車后，他們的子女也會打來，讓我多照顧他們的父母。”張娟說，因為開車不能接電話，隨后就在停車或休息的時候回過去。

　　除了幫扶電話，車里還設了“愛心傘”、“愛心藥箱”。張娟說：“下雨很多人沒帶傘，一上車我看到他們衣服都濕透了，挺心疼的，就去買了十幾把傘放車里備用；還有的人暈車，特別夏天容易中暑，就去買了些藥放車里。”

　　提起她做的這些事情，張娟笑笑說：“我就想給大家提供點方便。”（通訊員 毛文琴）