昨日，省工商局12315指揮中心發布2013年全省消費者咨詢、申訴、舉報情況，預付式消費成為廣大消費者咨詢、申訴、舉報的熱點。
據省工商局12315相關負責人介紹，去年的咨詢主要是有關商品三包、訂（定）金、押金問題、預付卡消費等問題。服務類消費申訴問題較多的依次是：美容美發及洗浴服務、電信服務、寬帶服務等，一些美容、美發店在推出預付費式的消費卡時以優惠的方式吸引消費者，可當消費者辦完卡后，就隨便更改合同，更有甚者，突然關門消失，給消費者造成巨大損失。還有些美容、美發店使用劣質產品，導致消費者出現過敏等現象。
在預付式消費的舉報方面，我省消費者主要的舉報有兩方面，一是消費者辦理充值時必須是一次性充值100元、200元這樣的整數，而且余額不能退或很難退；二是商店出現關門、轉讓、搬遷后，消費者無法繼續消費。 （記者 劉江浩）
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