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開封縣供電公司:打造為民服務“新常態”

2014年12月03日14:58  來源:映象網財經頻道

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  映象網訊 為切實提升為民服務水平,該公司自10月20日起,啟動了為期100天的為民服務“百日大走訪”活動以來,全面征集各類客戶的意見建議,并將征集到的各類意見建議轉化為為民服務的具體措施。

    為進一步提升為民服務水平,該公司又推出8項措施,著力打造為民服務的“新常態”。一是按照“網格化”管理要求,進一步健全優質服務投訴、舉報考核辦法,對客戶投訴事件要考核到人、通報到人。二是辦理業務“不二趟”,進一步簡化公司業擴報裝流程,讓客戶辦理業務零往返,真正使“只能我們等客戶,決不讓客戶等我們”的服務理念落到實處。三是“反亂收”,嚴厲打擊搭車收費、亂收費行為。四是“反冷硬”,全面提升主動服務意識,堅決杜絕服務態度冷硬、不端正等問題,真正實現用心為客戶服務。五是牢固樹立“只能我們等客戶,決不讓客戶等我們”的服務理念,實現客戶辦理業務零等待。六是全面加強停電計劃管理,確保不停電、少停電、合理停電。七是全面深入開展加強思想道德作風紀律建設正風肅紀專項行動,堅決杜絕午間飲酒、工作散漫等違反“八項規定”和“六條禁令”的行為。八是深入分析配搶中心各項業務指標,理清工作界面和工作職責,確保配搶中心各項指標優于上級要求。九是按照“解決問題,建章立制”的工作要求,組織召開“百日大走訪”總結會議,編制專題分析報告,明確服務提升措施,確保形成優質服務“新常態”。(王連營)

文章關鍵詞:開封縣供電公司;為民服務;新常態 責編:王慧
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