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徐福記沙琪瑪吃出黑色異物 形似“老鼠屎”

2013-07-10 09:30    來源:中國新聞網(wǎng)

  市民刁先生在正規(guī)超市購買的徐福記牌沙琪瑪,食用時(shí)竟發(fā)現(xiàn)內(nèi)部夾雜一粒黑色異物,“看起來特別像一粒‘老鼠屎’,讓我惡心了半天。”刁先生已和徐福記溝通兩個(gè)月,仍未達(dá)成解決方案。昨天,徐福記北京分公司的韓女士稱已看到異物照片,但尚不確定為何物。

  袋裝沙琪瑪吃出黑異物

  前不久,刁先生從美廉美超市花園路店購買一些食品,其中有三包袋裝徐福記牌沙琪瑪。在拆包食用沙琪瑪時(shí),刁先生看到一粒不應(yīng)屬于沙琪瑪成分的黑異物。“樣子特別像是一粒‘老鼠屎’,我看到后惡心壞了。”

  出于維權(quán)的需要,刁先生將夾雜異物的沙琪瑪存放在冰箱內(nèi)。昨天,記者來到刁先生家中,見到了這包讓他“惡心”的沙琪瑪。異物形似大米,通體黑色,長約0.5厘米,夾在淡黃色沙琪瑪空隙中,非常顯眼(如圖)。記者注意到,黑色異物和沙琪瑪完全黏在一起,如果不人為摳,不會(huì)自動(dòng)脫離。“要是這異物在表面,我看到后也就不會(huì)下嘴了,但它藏在里面,等咬了一口才發(fā)現(xiàn)。”刁先生說。

  溝通倆月未達(dá)成協(xié)議

  “這可是未拆封的食品,那肯定是廠家的問題了。”刁先生說,雖然食品是從美廉美購買的,但他認(rèn)為責(zé)任在廠家,所以就直接聯(lián)系了徐福記。

  在他投訴廠家后不久,徐福記北京分公司的一位韓女士就聯(lián)系到他,雙方在電話中溝通多次,但始終未就賠償方案達(dá)成一致。“事情都過去兩個(gè)月了,他們從來沒上門看過實(shí)物,只是問我要了照片。這個(gè)態(tài)度我非常不滿。”刁先生說。

  昨天,記者電話聯(lián)系到了徐福記北京分公司負(fù)責(zé)消費(fèi)投訴的韓女士。韓女士稱他們接到投訴后非常重視,想問問刁先生有何需求,然后向總部匯報(bào)并和刁先生見面解決,“但刁先生一直沒明確要求,甚至一度‘獅子大開口’,向我們索要萬元賠償。”

  對此,刁先生證實(shí)自己提過萬元賠償一事,“但那是對方遲遲不上門,自己一沖動(dòng)說出的氣話,我的本意是要一個(gè)說法,但對方一直不上門。”韓女士則表示,自己曾一度想約刁先生見面協(xié)商,但對方電話關(guān)機(jī),所以未果。

  雙方約定今天見面溝通

  就異物一事,韓女士告訴記者,自己的確看到過照片,但異物成分需要將實(shí)物寄回公司總部做鑒定之后才能確定,“鑒定時(shí)間大約需要半個(gè)月,若再加上郵寄時(shí)間,鑒定結(jié)果出來,時(shí)間可能還得更長。”

  韓女士透露,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和公司以往處理問題產(chǎn)品的做法,遇到這種問題食品公司都是一賠十,“但不知這個(gè)方案刁先生能否滿意。”幾番溝通后,雙方約定今天見面,就賠償一事當(dāng)面協(xié)商。韓女士表示,見面只是協(xié)商解決方案,但異物成分鑒定結(jié)果尚需等待至少半個(gè)月。

責(zé)編:張開放
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