近日，安陽太平人壽迎來兩位前來辦理理培的客戶，因對理賠規定一時不太理解，情緒十分激動，太平人壽的做法最終讓客戶感到溫暖，道出了感謝的話語。
該公司服務人員見狀微笑著向客戶進行解釋，耐心引導。原來，客戶因病住院急需救命錢，但根據公司條款，不能全額賠付。客戶對此非常不滿。當天的交流雖然講明了條款，但客戶并沒有完全理解。本著對客戶負責的態度，工作人員次日再次趕往醫院探望病人，并向主治大夫詳細了解病人的病情。當病人家屬了解到太平人壽工作人員來到醫院是為了給自己爭取最大利益尋找理由時，拉著太平人壽服務人員的手，連連道謝，為之前的不冷靜后悔莫及。太平人壽服務人員說：為客戶爭取最大利益是我們公司一貫的做法，我們一定會對你們的實際情況進行認真研究，最大限度的維護客戶的利益。（秦鴻雁）
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