2012年08月30日 11:11
來源:映象網-新聞廣播
家電安裝隱性的“二次收費”亂象,已演變成一種行業潛規則。
(出錄音)“柜機兩匹三匹的出來的時候不帶插頭。你到時候直接在售后那兒,直接買一個裝一下就行。”(錄音止)
業內人士指出,配件“二次收費”是激烈競爭后的必然結果。
(出錄音)“售后現在成立一個公司自負盈虧,然后廠家給你信息,你愿意免費你免費,你愿意收費就收費,反正廠家不管了。”(錄音止)
記者調查敬請關注《家電安裝的潛規則》
剛剛裝修完房子的白先生,最近在給新家購置大家電時,發現一些家電廠商在壓低產品價格的同時,在家電上門安裝時一些配件存在隱性的“二次收費”。白先生:
(出錄音)“電視機你現在買的都是說掛機,但是都沒有架子,你就得買他的架子。然后還有就是買個洗衣機本身說自己有水龍頭,然后人家說你要裝買的水龍頭,出現漏水人家都不管。其實按道理說拿自己的也沒啥事兒,但是覺得他一說心里都想著要萬一有一點漏水咋弄啊?想想反正花點小錢,自己弄個心理安慰。”(錄音止)
為調查家電安裝是否存在“二次收費”,記者以顧客身份走訪了鄭州多個大型電器銷售賣場,發現電視、熱水器等家電均在一些配件上存在“二次收費”的情況。在經三路農業路交叉口國美電器的索尼彩電銷售專柜,銷售人員告訴記者他們的電視機底座是免費的,但掛架是要收270元的費用。
(出錄音)“商場里邊不賣掛架,因為掛架是單獨作為一個配件銷售的。(這個帶不帶高清線?)不帶,高清線都是額外送的,正常的話都是促銷員自己買的。現在廠家都在控費用,都得縮資源,廠家根本都不配這些東西,特別是進口品牌啥資源都沒有。”(錄音止)
那么如果消費者自己購買掛架,廠家是否安裝呢?銷售人員給出了這樣的答案。
(出錄音)“自己買掛架自己裝,售后不會裝你買的掛架,因為它還要為你電視機的安全去保障。要不就是給你簽協議。因為掛架的質量問題,電視機掉地上,他們是不負責任的。”(錄音止)
除電視之外,目前市場上2匹以上(含2匹)柜式空調也不配備插頭,消費者需另行購買插頭。
(出錄音)“柜機兩匹三匹的出來的時候不帶插頭。掛機有。你到時候直接在售后哪兒,直接買一個裝一下就行。”(錄音止)
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