《消法》亮點五：遠程購物可反悔
2015年03月03日 09:37
來源:映象網-經濟廣播
《消法》第二十五條規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定做的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
【案例】王小姐在某大型購物網站購買了一雙皮靴，收貨后覺得顏色跟網頁上的圖片出入很大，當天就聯系網店店主，要求退貨，但遭到拒絕。
【解讀】新《消法》針對網絡等遠程購物方式賦予了消費者七天的反悔權，旨在促進買賣雙方的平等地位。根據新《消法》，上述案例中，王小姐有權要求退貨。
【提醒】反悔權僅適用于網購等遠程購物方式。
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責編：張靜潔
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